Log In
Sign Up
Dubai, Dubai, United Arab Emirates
Community Development Authority
Full time
أهداف الوظيفة
الرد على اتصالات المتعاملين مع هيئة تنمية المجتمع وتوضيح الخدمات والمعلومات وفقاً للاستفسارات أو تحويل المكالمات للمعنيين في الهيئة بما يتوافق مع أعلى مستويات التميز لتحقيق أعلى مستوى رضا .
المسؤوليات والواجبات التشغيلية
الرد على اتصالات العملاء بكفاءة وفعالية عبر وسائل الاتصال المختلفة مثل الهاتف، البريد الالكتروني، المحادثة الالكترونية ، الموقع الالكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي ) والتأكد من الرد وفقاً للمؤشرات الزمنية لمعتمدة لمراكز الاتصال في الهيئة.
تحويل المكالمات الهاتفية والبريد الالكتروني للمعنيين فى الهيئة وفقاً للطلبات والاستفسارات المطلوبة من المتعاملين ومتابعتها ان لزم الأمر.
استلام وتسجيل شكاوي المتعاملين الواردة حول الخدمات وتسجيلها في النظام الحكومي للشكاوى.
أية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة
المتطلبات التعليمية
ثانوية عامة
اجادة اللغتين العربية والانجليزية (محادثة وكتابة).
متطلبات الخبرة
0 – 2 سنوات خبرة
